Amazon Service Client

Les origines de la société Amazon

Amazon est une firme américaine spécialisée dans le commerce électronique. Elle existe depuis 1994. Son siège est localisé à Seattle. Au départ, cette entreprise fondée par Jeff Bezos était focalisée uniquement sur la vente en ligne de livres. Ensuite, elle a diversifié ses activités et a connu un grand succès. Amazon figure aujourd’hui parmi les géants du WEB, avec les enseignes comme:

• Google,
• Facebook,
• Microsoft,
• Apple

En 2016, son chiffre d’affaires était estimé à 130 milliards de dollars. L’entreprise dispose d’une présence internationale et emploi plus de 541 900 personnes. Le terme Amazon est inspiré du nom du célèbre fleuve de l’Amérique du Sud. L’introduction en bourse de l’entreprise a eu lieu en mai 1997. Amazon a intégré le marché français en 2000, via une nouvelle filiale.

Amazon, une entreprise à l’écoute de sa clientèle

La stratége adoptée par Amazon explique son grand succès. L’enseigne cherche la satisfaction de ses clients à tous les niveaux, en commençant par la qualité des produits jusqu’à la rapidité de livraison. Via son site, elle met à la portée de sa clientèle des produits de différentes catégories et les avantages du commerce en ligne. L’acheteur n’a plus à se déplacer dans un magasin pour faire acquisition d’un objet qui lui est utile. Amazon est toujours en quête d’innovation par rapport à ses produits et services.

Pour en savoir plus: http://www.amazon.com/

En France, les bureaux d’Amazon sont installés dans la ville de Clichy. Son réseau logistique dans l’Hexagone était constitué par 5 centres de distribution occupant une surface d’environ 34,3 ha:

• Boves (Somme)
• Sevrey (Saône-et-Loire),
• Saran (Loiret),
• Montélimar (Drôme),
• Lauwin-Planque (Nord).

Toutefois, un nouveau centre a récemment vu le jour. Celui-ci est situé à Brétigny-sur-Orge (Essonne) et occupe une superficie de 14,2 ha. En vue de mieux répondre aux attentes de ses clients, Amazon dispose d’un service client. Ce dernier peut être contacté pour toute demande d’informations ou pour toute réclamation concernant les offres Amazon.

Commet contacter le service client Amazon?

Il existe des moyens variés pour contacter le service client Amazon. Toutefois, la solution la plus pratique reste l’appel téléphonique. En choisissant ce moyen de communication, vous obtenez une réponse dans l’immédiat. En effet, un personnel qualifié est à votre écoute. Le numéro du siège social de l’entreprise est le suivant : 00 49 941 788 788. Toutefois, pour contacter le service client Amazon France, vous êtes libre de choisir le moment qui vous convient du lundi au samedi, entre 6h et minuit ou le dimanche entre 10h et 19h. Vous pouvez appeler au 08 00 94 77 15. Si vous contactez le service depuis un téléphone fixe, votre appel sera gratuit. Pour les clients internationaux, le numéro à composer est le 0033 1 74 18 10 38.